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しーやんやっさん

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良い家を創りたい! お客様にとにかく喜んでほしい!
そんなことを考えて家づくりに取り組んでいます。

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おせっかいなクリーニング屋
昨日、ガンブリア宮殿見ました。

タイトルは
親子の最強タッグで驚異のⅤ字回復!  客満足のおせっかい宅配クリーニング

内容は

ファストファッションの浸透や、家庭用洗濯機の高機能化等で、クリーニングを利用する客は年々減り続け、閉店に追い込まれる店も少なくない。

クリーニング業界が斜陽産業へと傾く中、宅配クリーニングで急成長を遂げる会社がある。兵庫県西脇市に拠点をおく「東田ドラ

イ」だ。町のクリーニング店としても地元客に絶大な信頼を集めるが、4年前に始めた宅配クリーニング「リナビス」もまた評判を呼

び、全国的にファンが拡大。職人気質な社長の父親と、事実上経営を担う専務の息子の強力タッグで、ジリ貧だった業績をⅤ字回

復させた。手間暇を惜しまない「おせっかいクリーニング」で業績を上げる、逆転経営の全貌とは!?

ということなんですが

題名にもある通り、いい意味でおせっかい

ボタンが取れていれば、なにも言わずに自主的に取り付ける

シミがあれば、これまたなにも言われなくても自主的にしみ抜きする

普通ならば、どんな作業も頼まれていなければやらないし、

頼まれたとしても、その作業は、もちろん有料。

それが普通で、当たり前。

でも、この会社は、「せっかくクリーニングしてきれいにしても、ボタンがなければ着られないでしょ。」

「シミがあったら結局ダメでしょ。」というのりで、無料できれいにして返す。


そういうことを会社の強みとして売出し、話題になって、はてはガンブリア宮殿にまで出ることができた。

すごい会社です!!


クリーニング屋さんの相場って、私はあまり知らないのですが

値段についても、結構リーズナブル印象。

まさに、お客様目線。

商売ってこうありたい!

そんな会社でした。



そう、商売ってこうありたい

いつもお客様目線でいろんなものを見たい

私達の仕事も一緒

ただ家を建てるのではなくて、いかにお客様のことを考えて建てるか

もちろんプロとしてもアドバイアスも必要な業界ではありますが

最終的には、お客様のご要望をいかに叶えれれるか

そこのところが基本ですよね。


私たちも、このクリーニイグやさんに負けないようがんばります。


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家づくりで思うこと | 18:32:24 | トラックバック(0) | コメント(0)

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